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    三句話,留顧客不還價!
    發布時間:2016-12-07     閱讀:992

    銷售員

    顧客進店你通常第一句說什么呢?

    “有什么可以幫您的嗎?”??

    “先生,請隨便看看!”??

    “你想看個什么價位的?”??

    “能耽誤您幾分鐘時間嗎?”??

    “我能幫您做些什么?”??

    “喜歡的話,可以看一看!”??

    這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那么錯誤的失敗也是失敗的一半。


    我們可以想一下,顧客聽到這些話,會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!

    你怎么接話呢?很多導購說:“好的,您先看,有什么需要可以隨時叫我?!比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ?!再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺電視可能八年,一臺冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計都見不到了!

    如果這筆銷售不在你那里產生,就在別人家產生,那么你就失去了一次掙錢的機會,可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

    現實就是這么殘酷!

    所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!


    選擇你的開場白,讓你的顧客停留!


    一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨晶彩琦玉石專賣店!”把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能并不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!

    還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“晶彩琦玉石專賣店!”就會想到你。


    第二句話
    要把顧客吸引住,讓他停留下來!


    怎么才能把他吸引住呢?

    那就是給他一個留下來的理由!

    女孩子嫁給男孩子,也要有個理由的,哪怕這個理由很牽強!

    “嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個理由!


    第二句話一般這么說:“這是我們的新款玉石背景墻!”


    人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那么我們用形象的方式把新款突出出來,因為現在說新款的專賣店太多了!

    怎么把新款突出出來呢,這個以后再詳細說!


    第二種說法:“我們這里正在搞年中大促的活動!”


    用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動!”因為現在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來:“我們正在搞買玉石背景墻去馬爾代夫的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!


    第三種說法:唯一性,第四種說法:制造熱銷氣氛,第五種說話:時限性等!


    切記:把一種說法練習熟,脫口而出!


    其實顧客的心理經過我的分析也就那么七個階段,只要我們把每個階段給解決了,就沒問題了,不管賣什么東西都一樣,我想再說一下:賣玉石背景墻跟賣冰棍沒什么區別!


    第三句話
    不給拒絕的機會


    很多導購是這樣說的:“你好,歡迎光臨晶彩琦玉石專賣店!我們正在搞買玉石背景墻去馬爾代夫的活動?!瘪R上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言!

    你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統統被顧客拒絕掉!通常這種導購稱為多余的禮貌!本來人家已經被吸引了,你又讓顧客多出新的選擇!給了顧客拒絕的機會!

    一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌,別人問他為什么會被打,他說:“我看她背后的拉鏈沒拉,我幫她拉上了,她轉身給了我一巴掌,她打我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她又給了我一巴掌!”這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌!


    所以第三句話直接拉過來介紹商品!


    這么說:“我來幫您介紹!”

    直接拉過來,別問顧客愿意不愿意!

    別問顧客能不能介紹!

    他既然已經被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!

    買房要么不裝修

    裝修就要晶彩琦


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